省消委会9月接620宗投诉同比增长179_装修新闻

省消委会9月接620宗投诉同比增长179

2022-08-10 14:08:52

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9月，省消委620起投诉同比增长179.28%。

被称为人性家具的衣柜歪歪斜斜，多次维修仍未解决……今年9月，广东省消委会共接到消费者投诉620件，同比增长179.28%。在众多投诉中，销售服务、互联网服务和家用电子电器仍然是消费者投诉的焦点。百货公司对商品质量的投诉主要包括联系商家退货退款困难、向商家订购的产品无法按约定交付等。

今年6月15日，消费者张小姐在 健威人性家具番禺吉盛伟邦店定制衣柜，双方同意8月10日交货。8月8日，张小姐打电话给商家确认交货时间，但被告知货物直到8月22日才交货。

收到货物后，张小姐发现衣柜里有很多问题，所以张小姐打电话给商家修理和交付层压板和密封边缘，但商家回复说层压板要等一个多月才能交付，密封边缘和其他修复工作安排主人。但主人多次来为张小姐解决上述问题。

张小姐向省消费者委员会寻求帮助。经过消费者委员会的多次电话催促，商家解决了张小姐的相关问题，并发送了缺少的衣柜层压板，直到10月12日才为张小姐安装层压板。

在这种情况下，消费者和企业之间形成了销售合同。在这种情况下，健威人性化家具延迟交付，商品缺乏相应的配件，安排合格人员上门安装，属于合同不完全履行，侵犯了消费者的公平交易权。

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