临近亚运会，番禺开展了主要道路绿化升级、戴帽子、创意环境卫生等清洁整改工作，使我们的生活环境更加美丽，空气更加清新。虽然外部生活环境呈现出新的外观，但许多业主也选择在亚运会年进行装饰，使家居发生了很大的变化。然而，设计方案不完善、人员设备不完善、管理混乱、服务质量难以满足客户是一些装饰公司的常见问题。关于装饰行业的常见问题，记者采访了三星装饰番禺分公司的彭工。彭工指出，目前装饰行业好坏参半，装饰公司综合实力、施工质量、服务水平不均衡，直接影响了大多数消费者对装饰行业的综合评价，也限制了装饰行业的整体发展。因此，家居装饰迫切需要实现标准化管理。
        家居装修
       急需实现标准化管理
       三星装饰番禺分公司彭工指出，装修业主最关心的问题主要包括装修风格、成本成本、主要材料优惠、售后服务等方面。从与装修公司的第一次接触到后来的各种装修环节，业主将围绕这些方面与装修公司进行沟通。虽然业主对装修投入了大量的关注，但绝大多数业主都是外行，对装修的整个过程了解不多，此时，他们会变得非常被动。他们希望占据主动地位的装饰公司能让他们节省精力和担忧，为他们提供高质量的装饰和服务。然而，由于综合实力差、管理不足、内部分工混乱、内部利益矛盾、人员配备不足、监督机制不足，许多装饰公司一再让业主失望。彭工还指出，一些公司要求施工队的最终成品质量，整个施工过程通常只由施工队安排，只要装修能通过验收，公司就不会对施工现场管理有太多的标准化和严格规定。
       正是由于一些装饰公司缺乏装饰的标准化管理，导致了装饰问题。在一些隐藏的项目中存在许多问题，等待业主停留一段时间才会逐渐出现。问题出现了，这些家居装饰公司无法提供售后服务。业主的利益受到损害，影响了业主对家居装饰的消费信心，最终影响了整个装饰行业的发展。
        标准化管理将成核心竞争力
       三星装饰番禺分公司彭工指出，正规家居装饰公司与一些非正式的小型装饰公司和装饰游击队有很大的不同。正规家居装饰公司从设计到施工各装饰环节层层检查管理，使装饰水平更高，其人力、材料资源、时间、能源投资远远超过非正式的小型装饰公司。
       彭工表示，多年来，三星装饰一直规范家居装饰的标准化管理，在大多数消费者中建立了良好的声誉，这也是三星装饰在激烈的市场竞争中仍能稳步前进的重要因素。
       彭工指出，三星装饰标准化管理包括五个方面：设计业务标准化管理、工程标准化管理、文明施工标准化管理、材料采购供应标准化管理、售后服务标准化管理。
       设计业务标准化管理要求设计师与设计助理之间的内部联系应进行披露，披露要求应详细说明。交底后，设计总监和报价人员应统一审核图纸，然后移交工程部。工程监理协会根据审核的设计方案进行科学的成本分析，制定施工组织方案和施工进度。
       工程标准化管理是指工程监理应明确施工组织计划、成本分析和施工进度表。三星对每个装饰项目都有非常严格的态度：每个过程都应通过施工人员的自检、工程监理检查、质量检查人员的数量验收和业主的签字验收。对于每个装饰项目，将有项目监理检查、部门经理抽样检查、每月一次现场检查。三星番禺分公司总经理、工程部负责人将进行全面检查，对现场进行评价，总结经验教训，及时处理问题。
       文明施工标准化管理是指施工现场必须张贴公司标志、施工公告、工程铭牌，保持清洁；施工现场必须配备合格有效的灭火器；施工现场应每天清理，保持良好的卫生。严禁污染公共走道，并将垃圾袋装运至指定地点。施工人员必须有效保护现场的成品和半成品；木制成品的表面和棱角必须用柔软的物品保护，严禁磕碰、碰撞、划伤。如发现磕碰、碰撞、划伤，应立即更换；对于墙壁、地砖，木地板施工后必须用软物清洗覆盖；卫生洁具安装试水后，禁止施工人员使用，不锈钢等金属制品应覆盖，防止磕碰、碰撞、划伤。
       彭工指出，在三星装饰中，有一个严格的规定是谁负责施工现场。这一严格规定是售后服务标准化管理的核心内容，是对客户最有利的保障。项目负责人将对装修项目有很高的责任感，并以负责任的态度为业主服务。如果业主的投诉打电话给公司，三星必须在4小时内给出明确的答复，在24小时内上门服务，并在最短的时间内解决问题。
       材料采购标准化管理分为两种情况，一种是公司负责采购，另一种是业主自行采购材料。彭工指出，公司行业负责采购，可以保证材料质量，防止不合格材料进入施工现场。同时，公司内部人员不得以个人行为采购，以防止回扣。公司以最低价格采购，尽可能将利润返还给业主，使业主受益。如果业主自己购买材料，三星装饰将在整个过程中提供免费服务。所有与三星装饰合作的材料供应商都有合作协议，不允许回扣。如果发现，合作关系将被取消。